面对复杂多变的疫情防控形势，深圳市福田区在严格落实各项科学防疫措施的始终将保障市民心理健康放在突出位置，前瞻性地构建了一张立体化、全覆盖的心理健康服务网络，将人文关怀深度融入防疫工作，走在了全市乃至全国的前列，为“双区”建设增添了温暖的“心”底色。

一、体系化构建：打造“横向到边、纵向到底”的服务网络
福田区充分发挥区级精神卫生中心的核心枢纽作用，联动街道、社区、社康中心，建立了“区-街道-社区”三级心理危机干预与服务体系。线上，依托“福田心动力”等平台，开通24小时心理援助热线和网络咨询服务，确保市民足不出户即可获得专业支持；线下，组建了由精神科医生、心理治疗师、心理咨询师和社会工作者构成的专业队伍，深入隔离点、封控管控区、核酸检测点等一线，提供面对面的心理疏导和危机干预。这种“线上+线下”双轨并行的模式，确保了心理服务触角的广泛延伸与精准落地。

二、精准化服务：聚焦重点人群与特殊需求
服务网络并非“大水漫灌”，而是注重精准识别与分类干预。一方面，重点关注确诊患者、密接人员、隔离群众、一线防疫人员（包括医护人员、社区工作者、志愿者）及其家属，建立心理档案，定期评估，提供个性化心理支持方案。另一方面，针对疫情期间可能加剧的亲子关系、学业压力、职场焦虑等普遍性心理困扰，通过举办线上心理健康讲座、推送自助调适指南、开展主题团体辅导等方式，提升市民整体的心理韧性。对老年人、儿童青少年、孕产妇等特殊群体，更是提供了更具针对性的关怀与辅导。

三、专业化支撑：夯实人才与技术基础
福田区高度重视心理服务队伍的专业化建设。通过定期培训、督导和演练，不断提升一线心理工作人员的业务能力和危机处理水平。积极引入人工智能、大数据等科技手段，开发心理状态筛查工具，分析社会心理动态趋势，为科学决策和精准服务提供数据支撑。与辖区内高等院校、专业心理机构的合作也日益紧密，汇聚了优质智力资源，共同开展疫情相关心理研究，提升服务的科学性与前瞻性。

四、常态化融入：推动心理健康与基层治理深度融合
福田区认识到，心理健康服务不应仅是应急之举，更应是长效之策。因此，着力将心理服务深度融入基层社会治理体系。在社区党群服务中心、新时代文明实践所等阵地常态化设立心理服务站点或“心灵驿站”，将心理关怀作为社区服务的基本内容。推动心理健康知识普及进社区、进学校、进企业、进机关，努力消除病耻感，营造“人人关注心理健康，人人参与心理支持”的良好社会氛围。

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福田区精心编织的这张心理干预“服务网”，不仅是在疫情期间为市民撑起了一把“心灵保护伞”，更是对现代化治理体系中“人文关怀”内涵的深刻诠释与生动实践。它体现了深圳这座先锋城市在应对公共危机时的温度、精度与远见，为探索超大型城市心理健康服务体系建设和公共卫生事件中的社会心理支持，提供了宝贵的“福田经验”。这张网必将织得更密、更牢，持续护航市民的美好生活，助力建设更高水平的健康深圳、幸福福田。